Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzvertrags grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Da wir einen Teil unserer Artikel individuell und auf Bestellung produzieren, gelten für bestimmte personalisierte Produkte besondere gesetzliche Regelungen. Auf dieser Seite erklären wir dir, wie Widerruf, Rücksendung und Reklamation bei Tagmeqr funktionieren.

1. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte

Wenn du Verbraucher bist und ein nicht personalisiertes Produkt bei uns bestellst, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Kontakt für den Widerruf:
Ediz Kaplan / Tagmeqr
Grüntenweg 2
90471 Nürnberg
Deutschland

E-Mail: kontakt@tagmeqr.de

Nach Erklärung des Widerrufs hast du die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere personalisierte Produkte, bei denen du Inhalte vorgibst, auswählst, hochlädst, verlinkst oder sonst individuell bestimmen lässt, zum Beispiel:

QR-Code-Personalisierungen
individuell gewählte Links / URLs
hochgeladene Dateien, Bilder oder Grafiken
personalisierte Drucke auf Basis deiner Angaben
sonstige nach deinen Vorgaben individuell angefertigte Produkte

Für solche personalisierten Produkte besteht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Bitte beachte: Für Inhalte, Dateien, Links, Zielseiten und sonstige Angaben, die du im Rahmen der Personalisierung bereitstellst oder auswählst, bist grundsätzlich du selbst verantwortlich. Wir machen uns diese Inhalte nicht zu eigen.

Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.

3. Folgen des Widerrufs bei nicht personalisierten Produkten

Wenn du diesen Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Für diese Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welcher der frühere Zeitpunkt ist.

4. Rücksendekosten

Wenn du ein nicht personalisiertes Produkt wirksam widerrufst, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Soweit wir im Einzelfall eine pauschale Rücksendegebühr oder ein Rücksendelabel anbieten, teilen wir dir dies im Rahmen der Rückabwicklung gesondert mit.

Bei berechtigten Reklamationen, insbesondere bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch produzierten Artikeln, tragen wir selbstverständlich die angemessenen Rücksendekosten.

5. Wertersatz

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Bitte prüfe und probiere die Ware daher nur in dem Umfang, wie es auch in einem Ladengeschäft üblich wäre.

6. Reklamation und gesetzliche Mängelrechte

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bestehen deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft, mangelhaft oder falsch produziert sein, melde dich bitte möglichst zeitnah bei uns.

Je nach Fall kommen insbesondere folgende Lösungen in Betracht:

Neuproduktion
Ersatzlieferung
Reparatur, soweit möglich
Teilrückerstattung
vollständige Erstattung bei berechtigter Reklamation

Bitte sende uns zur Prüfung nach Möglichkeit:

deine Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
aussagekräftige Fotos oder Videos des Mangels

An: kontakt@tagmeqr.de

Kein Mangel liegt in der Regel vor, wenn Probleme, Funktionsstörungen oder Abweichungen auf vom Kunden bereitgestellten, ausgewählten oder nachträglich geänderten Inhalten, Dateien, Links, Zielseiten oder sonstigen Individualisierungsvorgaben beruhen. Dies gilt insbesondere dann, wenn die Ursache nicht in der Herstellung des Produkts selbst, sondern im vom Kunden bestimmten QR-Inhalt oder dessen späterer Nichterreichbarkeit liegt.

7. Rückgabeprozess

Wenn du ein nicht personalisiertes Produkt widerrufen möchtest oder eine Reklamation melden willst, kontaktiere uns bitte zunächst unter kontakt@tagmeqr.de und nenne deine Bestellnummer.

Wir bestätigen dir den Eingang deiner Nachricht und teilen dir die nächsten Schritte zur Rücksendung oder Reklamationsbearbeitung mit.

Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt je nach Fall die Rückzahlung, eine Ersatzlieferung, eine Neuproduktion oder eine andere sachgerechte Lösung.