Du hast das Recht, viele unserer Produkte innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen. Da wir jedoch einen Teil unserer Artikel individuell für dich produzieren, gelten besondere Regeln. Auf dieser Seite erklären wir dir klar und verständlich, wie Rückgaben und Widerrufe bei TagMe funktionieren.

1. Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte

Bei Produkten, die nicht personalisiert wurden, hast du das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.   Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns lediglich eine eindeutige Erklärung senden (z. B. per E-Mail). Die Mitteilung reicht, es ist kein Formular notwendig.

Kontakt:
E-Mail: tagmesupport@gmail.com

Nach Eingang der Widerrufserklärung hast du weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

2. Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Artikeln

Bitte beachte: Nach § 312g Absatz 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Produkten, die individuell für dich angefertigt wurden.

Dazu gehören insbesondere:

 
• QR-Code-Personalisierungen
 
• selbst gewählte Links / URLs
 
• hochgeladene Dateien (PNG, PDF, Bilder)
 
• Produkte, die auf Basis deiner Eingaben gedruckt wurden

Diese Produkte können nicht erneut verkauft werden und werden speziell für dich produziert. Ein Rücktritt ist daher gesetzlich ausgeschlossen, außer es liegt ein Fehler unsererseits vor.

3. Rückgabe aufgrund von Mängeln

Unabhängig vom Widerruf hast du natürlich Anspruch auf ein einwandfreies Produkt.   Sollte ein Artikel beschädigt, falsch produziert oder fehlerhaft sein, kümmern wir uns sofort darum.

Wir bieten je nach Situation:

 
• Neuproduktion des Artikels
 
• Reparatur (falls möglich)
 
• Teilrückerstattung
 
• Komplette Erstattung bei schwerem Produktionsfehler

Sende uns dazu bitte:

 
• ein Foto des Mangels
 
• deine Bestellnummer
 
• eine kurze Beschreibung des Problems

An:   tagmesupport@gmail.com

4. Rücksendekosten

Wenn du ein Produkt widerrufst, das nicht personalisiert wurde, trägst du die Kosten der Rücksendung selbst.   Bei fehlerhaften oder falsch produzierten Artikeln übernehmen wir natürlich alle Kosten.

5. Rückzahlungsfristen

Sobald wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.   Für die Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf genutzt hast.

Bei personalisierten Artikeln erfolgt eine Rückerstattung nur dann, wenn ein echter Mangel vorliegt und wir diesen bestätigen können.

6. Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Schreibe uns eine E-Mail an   tagmesupport@gmail.com

2. Wir prüfen deinen Fall und geben dir Anweisungen zur Rücksendung.

3. Du sendest die Ware an die von uns genannte Adresse (bei nicht personalisierten Produkten).

4. Nach Eingang erfolgt die Prüfung.

5. Du erhältst je nach Fall eine Erstattung, Teilentschädigung oder Neuproduktion.

7. Keine Rückgabe bei:

 
• artikeln mit QR-Code-Personalisierung
 
• eigenen Dateien oder Bildern
 
• maßgeschneiderten Druckdesigns
 
• abgenutzter, getragener oder gewaschener Ware
 
• falschen Eingaben des Kunden (z. B. falscher Link)

8. Kontakt

Wenn du Fragen zu Rückgaben oder deinem Widerrufsrecht hast, kannst du uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail:   tagmesupport@gmail.com